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達科為世界領先中國製藥公司檢修話音設施

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達科為世界領先中國製藥公司檢修話音設施
   虛擬化話音網絡擴展話音策略至內地偏遠地區

亞太區首屈一指的獨立資訊科技服務供應商達科 (Datacraft) 獲一家世界領先的中國製藥公司選用,為其部署達科先進的話音網絡設施。新的解決方案將有助改善內地偏遠地區的話音連接服務,以維繫和支援各地域的辨事

處。
  
  這間製藥公司採用各自營運模式,但因電訊網絡成本較高和質素未如理想,有關狀況將會帶來全球網絡面臨協作上的挑戰,更拖緩地方性的業務運作,這些都無可避免影響公司的生產力。達科首先利用IPT部署方法來辨認客戶的需要,然後再確認項目範圍,締造客戶滿意的效果。

  達科中國總經理覃妙宗表示:「該客戶面對與各區域辦事處通訊的問題,一旦公司線路出現故障或用戶超量,便難以保持緊密的連繫。換句話說,若偏遠的辦事處要接收公司的重要指示﹑數據和有關更新的資料,都會出現一定的延誤。經過仔細的考慮,包括客戶要求的項目範圍和規模,達科決定以虛擬化話音網絡來解決他們的通訊問題,並為未來擴展預留充裕的空間。」

  虛擬化這個網絡能把公司的話音設施整合於一個標準的平台,讓它們可輕易設置於新加坡的資訊科技總部,以達到中國辦事處的要求。這架構是通過Cisco CallManager伺服器,將中國所有辦事處連繫到新加坡和美國等地,以全球撥號計劃的策略,開展話音閘道、模擬閘道、Cisco IP電話,再由控制中心操控,提供有效的通訊路線。

  所有辦事處只要透過公司的寬域網  (WAN) 並以延展式通話 (Extension Call),即可進行誇地域通訊。另外,流動員工亦可透過此網絡隨時隨地撥打電話,而這種省卻長途電話費用的撥打方法,亦大大降低通話成本。最大好處是,後備架構可確保沒有系統停頓時間,以免中斷業務的日常運作。

  覃氏續稱:「通過實施單一撥號計劃,我們已大大提高了公司的話音基礎設施。現在,所有通話過程都以單一、集中的平台來處理,這樣便有助管理和維護。」
  
  這個解決方案是運作於一個開放式的平台,它能輕易擴展容量及增加新的應用程式,如XML或與SAP這類後端應用程式的整合。
   
     覃妙宗補充:「能夠成功贏得此項目,有賴我們公司多年來於中國實施IT解決方案的悠久歷史。我們很高興能與這家世界頂尖的製藥公司合作,於內地偏遠地區擴展其話音策略。這也對我們的專業服務的進一步肯定。」