UiPath 2026 年人工智能及代理式自動化趨勢
[香港] — 亞太區與日本市場（APJ）長期以來一直是應用人工智能的重鎮與試驗場，而這股增長勢頭絲毫未減。IDC 預測，區內的企業人工智能支出將在 2025 年的 900 億美元基礎上，到 2028 年增至 1,760 億美元，幾近翻倍。其中大部分支出將集中於代理式人工智能。事實上，亞太地區與日本有 40% 的企業已在使用人工智能代理，並有超過一半計劃於 2026年底前部署。
當中近半（43%）香港機構已在利用人工智能代理，為迎接這場代理式革命做好充分準備。隨著政府主導的香港人工智能研發院預計於 2026年成立，更多資源將可以被用於擴展實際應用場景，為代理式人工智能在香港的應用普及奠定基礎。
UiPath 大中華區區域副總裁陳名璋表示：「香港正加速邁向代理式人工智能時代，企業正積極尋求利用代理式自動化工作流程並部署人工智能代理，以提高生產力、效率及推動業務增長。在 2026年，透過人工智能取得成功的企業將不再是擁有最引人注目的試點項目，而是那些具備最佳部署策略，能夠在完善管治和值得信賴的框架下，將人員、流程及技術協調的企業。」
塑造香港及亞太地區在全球人工智能版圖中崛起的力量
UiPath是次公佈2026年 6 大關鍵趨勢，重點闡述香港及亞太地區與日本市場在全球人工智能版圖中的獨特角色，包括塑造其崛起成為全球人工智能創新樞紐的要素，以及代理式時代將如何在 2026年影響企業和廣泛的勞動力市場。
趨勢一：亞太區與日本市場崛起成為全球人工智能創新樞紐
在 2026 年，亞太區與日本市場將有望向全球輸出突破性的人工智能創新成果，標誌著其在全球科技版圖中的角色已日趨成熟，同時預示該地區正從全球解決方案的主要採納者，轉型為技術的開發者和輸出者。
亞太區與日本市場在全球人工智能版圖中的崛起，歸功於其多元化市場的集體優勢：中國在人工智能專利方面的領導地位、台灣在半導體晶片上的主導地位、以及日本的先進研發（R&D）基礎設施，共同在全球範圍內穩固了創新基石。同時，印度正憑藉其龐大的開發者群體和超過1,950個全球能力中心（Global Capability Centers, GCCs）所組成的網絡，將自身定位為全球的研發引擎。全球能力中心此前主要作為後勤流程的支援中心，現正轉型為推動創新、研究和數碼轉型的策略樞紐。許多全球能力中心現正負責建立和輸出全球人工智能解決方案，鞏固了印度在全球科技領域的關鍵角色。
在東南亞，新加坡、越南和印尼等地的敏捷初創生態系統正成為「人工智能優先」（AI-first）應用的現實世界沙盒（sandboxes）。這種快速、充滿活力的環境正在推動創新，並以人工智能驅動的解決方案重塑各行各業。澳洲亦正將自身確立為跨行業開發和擴展人工智能解決方案的重要試驗場。這些既有的強大市場為突破人工智能技術界限提供了所需的深厚專業知識和資源。
趨勢二：從炒作到價值：人工智能投資要求可量化的回報
亞太區與日本市場的機構正在加強人工智能投資，已有超過一半機構正從其他領域重新分配資金，加碼投入人工智能。對於計劃在未來兩年內投資人工智能代理的機構而言，近三成（29%）已經制定了既定的投資計劃。這是一個經過深思熟慮的策略性決定，旨在透過擺脫傳統投資來資助未來增長。
然而，機構現在期望人工智能能夠帶來具體且可量化的成果，從而在未來的激烈競爭中鞏固其地位。在亞太地區與日本市場，企業高層要求在部署人工智能後 12 至 18 個月內實現2 至 4 倍的投資回報率（ROI）。這促使人工智能項目生命週期的每一步都達到一個更嚴格、更負責任的新水平。事實上，機構現在正全面專注於人工智能的投資回報分析。尤其是在香港這樣營運成本高昂且資本分配受到嚴密審查的環境中，企業將期望人工智能代理能提供切實的投資回報路徑，以補足生成式模型在這方面的不足。
趨勢三：從降低成本到開拓收入：人工智能擴大業務影響力
多年來，人工智能一直被視為提升效率的終極工具，企業利用它來自動化流程、精簡營運及降低成本。然而，引入能夠自主推理、規劃和執行複雜工作流程的人工智能代理，為企業開闢了新的可能性。
在 2026年，亞太區與日本市場的機構將視人工智能為增長引擎，透過把人工智能嵌入營運核心來重塑整個行業，從而釋放新的收入來源。例如，金融服務公司可以利用代理式人工智能來精簡貸款處理和索償驗證等工作流程，為員工騰出時間專注於複雜的個案、發掘交叉銷售和追加銷售的機會，並為客戶提供個人化服務。事實上，香港最近推出新的「金融科技2030」藍圖，正透過計劃將人工智能嵌入金融領域和增強行業整體韌性，以鞏固本港作為領先金融科技樞紐的地位。
同樣地，製造業者也可以利用代理式人工智能進行供應商和庫存管理，以及靈活地為生產流程排序。這將建立一個敏捷及能夠即時響應市場需求的供應鏈，並為「按需製造」（on-demand manufacturing）開啟新機遇。
趨勢四：協調作業：代理式人工智能將釋放企業人工智能大規模應用
與世界其他地區一樣，亞太區與日本市場的機構亦深知協調作業（orchestration）對於實現真正的投資回報至關重要。超過70%的亞太地區與日本企業相信，協調作業將在未來 18個月內帶來顯著的競爭優勢。
協調作業彌補了孤立工作流程之間的差距，使企業能夠協調、控制和完善人工智能代理、機械人流程自動化（RPA），和機械人及人類在點對點的代理式工作流程和系統中的工作。這種統一的方法能夠實現人類、代理和機械人之間的無縫協作，從而推動情境化決策（contextual decision-making）和對瞬息萬變的業務環境作出彈性回應。
協調作業正被證明對亞太區與日本市場的多元化經濟體至關重要。以印度的醫療保健機構為例，他們正協調人工智能代理、機械人及人類專業知識，以創建智能且協調的工作流程，從而提高營運效率並提供更好的患者護理成果。另一例子則為Omega Healthcare ，它們利用 UiPath 方案協調應收賬款函件處理、管理拒付流程、解決服務單，以及透過人工智能代理、RPA機械人和人工監督的統一組合進行電子匯款通知（ERA）付款過帳。這使該公司能夠更快、更準確、以更低的成本解決拒付和貸方餘額。
趨勢五：信任主導人工智能的增長軌跡
在 2026 年，「信任」將成為代理式人工智能時代的新貨幣。隨著亞太區與日本市場的企業加速採用代理式人工智能，他們意識到數據管治、理解人工智能系統的行動和決策的可解釋性、以及安全性和合規性，事實上與技術本身同樣重要。如果沒有堅實的信任基礎，擴展人工智能應用規模是不可能的。
在亞太區與日本市場，公共部門正在推動建立框架，以具道德和負責任的方式擴展人工智能創新。例如，中國和香港正在平衡快速部署的需求與日益增長的道德和監管意識。當中香港的普通法制度、金融監管專業知識和跨境知識交流渠道為穩健的人工智能管治和值得信賴的協調作業奠定了基礎。現時業界正在呼籲制定一份全面的發展藍圖，將香港定位為管治基石，用於提煉、規範和整合代理式創新方案供全球企業使用，最終提升香港在人工智能領域的競爭力。
在其他國家，日本的《人工智能促進法》採取「創新優先」的方式來監管人工智能，以促進該國人工智能技術的研究、開發和使用。在澳洲，《自願人工智能安全標準》旨在保護在高風險環境中使用人工智能，同時不阻礙在低風險應用中的部署。而在整個東南亞，《東盟人工智能管治與道德指引》為值得信賴的人工智能確立了共同原則，並列出了區內機構實施值得信賴的人工智能的最佳案例。圍繞人工智能道德和數據私隱的討論日益活躍，反映出現時負責任人工智能的全球趨勢，正在從「企業能多快部署？」轉為「企業如何負責任地部署？」。
趨勢六：歡迎來到代理式勞動力時代
代理式人工智能正在重新分配人類、人工智能代理和機械人之間的任務，並從根本上改變完成工作的方式。根據世界經濟論壇的《未來工作報告》，86%的受訪僱主預計人工智能和資訊處理技術將在 2030年前轉變其業務。
在未來職場中，角色將被重新定義：人工智能代理負責思考，機械人負責執行，而人類則負責領導。在這種情況下，人工智能代理將解釋數據並進行實時決策，而傳統機械人則將自動化處理有規則的重複性任務。隨著人工智能系統變得更加先進和值得信賴，人類正從直接參與，轉為更高層次的監督，並從「迴圈內參與者」（humans in the loop）過渡為「迴圈上監察者」（humans on the loop）。
未來職場也將要求新的技能組合。由於人工智能的影響，到 2030年，70%在大多數工作所需的技能將從根本上發生變化。這種巨大的轉變在亞太區與日本市場已經非常明顯。當中，香港展現出明顯的採用趨勢，人工智能相關職位發布數量從 2023年到 2024 年增加了 1.6% 至 1.9%，這表明市場對人工智能技能的需求日益增長。
此外，在澳洲，要求人工智能相關技能的職位發布數量亦從 2010年的2,000 個激增至 2024 年的 23,000個。展望未來，日本到 2040 年將需要約 498 萬名專門從事人工智能和機械人技術的工人，這預示著職場對具備此類技能人才的巨大需求。
總結
2026年將為亞太區與日本市場帶來一場決定性的雙重轉變，為其在全球人工智能版圖中持續崛起奠定基礎。
該地區內正揮別孤立的試點項目和技術概念驗證（POCs），進一步邁向已經被整合、價值驅動的解決方案，以帶來切實的業務成果。然而，能否成功釋放人工智能的全部潛力，將取決於企業如何部署協調作業，以點對點地協調代理、人員和機械人的行動；建立穩健的管治框架以確保信任和合規；以及提供技能提升機會，為代理式時代的勞動力做好準備。
區域外，在巨額人工智能投資、龐大的區域人才庫和技術迅速成熟的推動下，亞太區與日本市場正從全球技術的消費者轉變為開發者。這種集體動力確保亞太區與日本市場不僅能適應代理式時代，更能積極引領其發展步伐。
圖片說明<左起>: UiPath香港高級銷售工程師劉銘賢； UiPath大中華區區域副總裁陳名璋
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