雲 通 訊 平 台 MessageBird   發 佈 免 費 新 產 品 Inbox.ai

Inbox.ai 以「對外溝通版的Slack」為設計理念，僅需60秒即可完成使用設定，亦可以為客戶提供全方位的即時商務溝通，分享圖片、視頻及地理位置等各類訊息，支援包括WhatsApp、SMS、Voice、Messenger、Instagram、微信、Apple Business Chat、RCS、Line及Telegram在內的多種媒介。無論客戶通過那種渠道發送消息或進行對話，系統都會將其整合為單一線程，以便進行排序。應用自動化智能進行關鍵詞分析，可以針對客戶需求提供快速洞察。Inbox.ai平台借助webhook協定來整合第三方工具，並預先設有Shopify、Slack、Salesforce、Jira等各種工具。

Inbox.ai 旨在完全免除通訊服務中排隊等待的問題，作為首個整合了自動化智能和時下最流行的通訊渠道的客戶交互平台，Inbox.ai 展示了全渠道客戶支援的新未來。Inbox.ai 的服務還是完全免費。

透過Inbox.ai，企業可以更容易地直接開啟種類繁多的通訊渠道——無需向已經超出負荷運作的開發團隊進一步下達任務，也不用重新培訓客戶體驗團隊。Inbox.ai助力企業在頃刻之間輕易實現全渠道戰略。以MessageBird Flow Builder為基礎，Inbox.ai更方便客戶隨意加入任意來源的數據，並利用人工智能的相關功能實現通訊流的自動化，包括聊天機械人的自然語言處理、進行情感分析以優化客戶溝通，以及設置自動回覆以更精準地解決用戶的提問。Inbox.ai承擔了與世界上最流行的通訊渠道保持連接這項繁重的工作，讓企業因此可以專注於最重要的事情﹕透過用戶體驗提升客戶滿意度和品牌忠誠度。

 

 

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