SAP Hybris Commerce 助 企 業 打 造 嶄 新 的 情 境 式 購 物 體 驗
新版本增加更多實用功能  提升業務靈活性並助企業拓展推進全渠道商務戰略

< 香港 > — SAP 宣布推出新一代 SAP® Hybris® Commerce 解決方案，協助企業輕鬆地為其客戶提供個人化服務，提供令人難忘的購物體驗。此綜合的全渠道解決方案讓企業對企業（B2B）以及企業對顧客（B2C）的公司可以藉著更完善的方式與客戶互動，並簡化其技術架構。
 
美國太陽鏡製造商Maui Jim數碼及營銷技術副總裁 Jim Ferolo表示：「藉著 SAP Hybris Commerce的幫助，我們可以利用手機在內的多元平台為全球顧客提供更豐富的購物體驗，迎合他們的購物所需之餘亦為我們提升銷量及品牌知名度。我們在前線層面連接SAP Hybris Commerce並以SAP ERP作後方支援。客戶在線上訂購後，SAP Hybris Commerce 軟件就會透過 SAP ERP 系統更新及儲存客戶記錄、庫存等的信息至我們的企業預置型CRM 解決方案中。」
 
新一代 SAP Hybris Commerce 新增功能包括：
· SAP® Hybris® Customer Experience 解决方案：這套內容管理系統經過重新設計為企業提供全新的用戶界面，讓營銷人員可以輕鬆地透過單一的業務工具管理公司所有的平台，並可依據客戶的喜好提供前所未有的個性化網站及客戶體驗。

· 全新的宣傳引擎：藉此極具靈活性及易當推廣的新增功能，客戶今後無需要依靠科技資訊部門即可立刻直接全面地創建、掌控和部署不同的宣傳活動。

· 客戶支持：嶄新的後方支援用戶界面包涵客戶服務及銷售人員工作所需的功能和服務，讓他們可以為顧客提供更優質卓越的全方位服務和銷售支援。

· 加強後方支援：SAP Hybris更新驗證功能和實用工具以加強後方的支援架構，方便用戶可以更快捷地構建訂製出相關的應用和業務工具。

SAP Hybris首席戰略官 Brian Walker 表示：「全渠道商務模式和卓越的數碼化體驗在現今的社會變得愈加重要。透過推出新一代SAP Hybris Commerce，我們期望可以一站式結合商用客戶體驗管理工具、完善客戶服務解決方案以及提供全新而強大的全渠道促銷功能，進一步推動業界商務平台的發展。我們的商務平台為企業對企業（B2B）以及企業對顧客（B2C）提供廣泛而全面的功能，除了涵蓋商務領域之外，我們更巴一系列的SAP Hybris客戶互動及商務解決方案擴展至前線應用。」
 
SAP 的發展戰略聚焦於整合商務與銷售、服務及市場營銷等其他與客戶互動的重要支柱，而公司亦深信從最近發布的分析報告中顯示該戰略部署可行性極高。與此同時，Gartner《2016 年數字商務魔力像限》（2016 Magic Quadrant Report for Digital Commerce） 和Forrester Wave™ 2015 年第 4 季度報告：B2B 訂單管理 （The Forrester Wave™: B2B Order Management, Q4 2015）兩份報告均把SAP Hybris 評為業界領導者。
 
新推出的SAP Hybris Commerce 聚焦於為品牌整理客戶數據及業務流程的實際需要，與及結合整理商務上與客戶服務、銷售、市場營銷和收費等其他前線的應用。最近的一項研究[1]指出：有91%的營銷人員會於未來一年把提升個人化客戶體驗服務作為工作重心。惟目前他們卻正平均使用多達11個並不連繫互通的「孤立渠道」，令他們的顧客難以獲得一致的體驗。新一代SAP Hybris Commerce的新增功能卻可以輕易解決上述問題，為業務拓展個人化的商務互通能力。
 
SAP Hybris Commerce 提供了單一的商務平台，可以融合網絡、手機、銷售點、熱線中心、社交媒體和印刷媒體等數碼渠道和實體渠道，與客戶互動。藉此整合平台，企業能夠在所有渠道中輕鬆地提供卓越的客戶體驗。此外，這款解決方案部署迅速，能通過企業預置型、私有雲或軟件即時服務等方式進行部署。與此同時，SAP Hybris Commerce 採用單一架構，可以提高企業級性能、擴展能力並提高業務的靈活性和降低總體擁有成本。這種綜合方法有助企業縮短創新周期，輕鬆滿足當今增權型客戶不斷變化的需求。

 關於 SAP
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