滙 豐 「數 碼 營 商 」 市 場 調 查  2 0 1 8
香港企業對數碼科技認識提高     流動銀行服務漸見受落

滙豐工商金融最新發布的報告指出，本港企業使用手機或平板電腦處理業務的愈趨普及，而相較於網上銀行服務，接近七成企業更傾向使用流動銀行服務。 作為本港領先、針對企業數碼化的研究，「數碼營商」市場調查 2018 發現， 43%受訪企業使用手機或平板電腦處理日常業務，按年齡劃分，40 歲以下受訪者的比例更加達到 51%。綜觀各項流動銀行的服務中，最普遍使用的服務為查詢賬戶結餘和匯款紀錄。同時，63%受訪企業相信，利用生物認證識別身份， 比使用密碼更安全。

滙豐香港工商金融主管趙民忠表示：「在數碼時代，香港企業可以跟全世界做生意，等於向四方八面擴展其供應鏈。隨著智能手機和平板電腦迅速普及，企業管理層無論身處何地、任何時候都可以處理業務，加上科技令銀行服務變得更簡便，這將鼓勵更多人使用流動銀行服務。」

他續指出：「數碼創新是香港經濟的重要增長動力，而企業積極擁抱數碼經濟， 的確令人鼓舞。然而，將所學到的數碼知識落實成為業務計劃，其實同樣重要， 在目前的市場環境下，這可以視為成功的關鍵。滙豐期待與客戶攜手把握數碼 創新的商機。」

調查顯示，2016 年 69%受訪企業認為科技對他們的業務有利，今年該比例上升至 74%。至於科技帶來何種好處，42%受訪企業認為體現在數據收集方面， 比 2016 年的 7%大幅上升，反映他們更加重視數據的使用。

雖然如此，只有 28%受訪企業已經引入數碼科技或有相關的計劃，比 2016 年輕微上升 2%。究其原因，主要障礙包括缺乏數碼科技的知識、創新文化薄弱及傾向規避風險。事實上，大部分受訪企業都意識到科技有助其業務發展，卻未必了解其應用， 例如 56%受訪企業表示認識大數據，表示認識開放應用程式介面（API）和物聯網的分別為 54%和 49%。但當被問及是否熟識其應用時，高達六成受訪企業表示不熟識。

以行業分類，零售業採用數碼科技的比例，由 2016 年23%上升至2018 年38%， 其次是服務業（30%）和貿易（22%），顯示電子商務和移動電子商務（m- commerce）正快速擴張。

滙豐致力協助客戶在數碼時代拓展業務，除了不斷強化各項數碼服務的功能， 還舉辦「創科峰會」、進行「數碼營商」市場調查、舉辦創科營商學府工作坊等 。 請 瀏 覽 以 下 網 頁 了 解 更 多 資 訊 ： www.business.hsbc.com.hk/digitalforbizmarketstudy2018.

 

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