ServiceNow 推 出 智 能 自 動 化 引 擎™
自 動 化 引 擎 將 機 器 學 習 引 入 每 天 工 作
【 香 港 】 - 企業雲服務供應商ServiceNow(紐約證券交易所代號:NOW)宣布推出機器學習去解決現今科技所遇到的重大挑戰。透過ServiceNow智能自動化引擎(ServiceNoW Intelligent Automation Engine),企業現可在發生停機事故前防止、自動化分類及分配事故、與其他同業比較表現及預測未來表現。同時,這些效能使機器學習能應用於針對客戶服務、安全及人力資源的ServiceNow雲端服務。
很多企業都希望迎來革新及轉型,但卻受既有的工具、流程及工作模式所羈絆。一些常見的工作任務也需要重複來往各部門之中,例如更改密碼、迎接新員工,這些均拖慢了整個系統。86%的企業表示他們在2020年前,將需要更高程度的自動化來完成工作。人工智能及機器學習會為此帶來新轉機。但直至現時為止,這些只是仍在尋找實例的流行技術或科技用語。