ASM太平洋科技採用 SAP Cloud for Customer 解決方案
提 高 業 務 透 視 能 力 以 洞 悉 客 戶 需 求
< 香港訊 > - SAP香港宣布全球首要半導體、 LED 和 SMT行業的集成和封裝設備提供商 ASM太平洋科技有限公司（以下簡稱「ASM太平洋科技」），將採用SAP Cloud for Customer解決方案，以加深與客戶和員工的溝通及改善銷售效率。該新增設的客戶關係雲端平台，將有助推動企業科技演進，並有助優化現有企業資源規劃（ERP）系統及企業內部流程以達至更佳的整合。
ASM太平洋科技現正計劃引進一系列雲端解決方案， 包括 SAP Cloud for Sales、SAP Cloud for Service、SAP Cloud for Marketing、SAP® JAM™以及其他雲端整合工具。透過利用前述雲端解決方案，預計將有接近2,500位分布於大中華、歐洲、其他亞洲國家及美洲的ASM太平洋科技用戶受惠。
ASM太平洋科技企業服務副總裁林鼎松表示：「作為市場領導，我們非常榮幸能為客戶提供更優質的產品及服務。我們深信採用SAP的雲端科技，能透過應用雲端運算及大數據自動化暢通無阻地存取近乎無窮的資源，讓我們在客戶關係中擔當更重要的角色。」
ASM太平洋科技冀望改變客戶關係流程，並利用雲端科技，洞察現有及未來客戶數據及當中互動，從而優化業務規劃。ASM太平洋科技自收購新的表面貼裝科技業務企業及擴充其他業務領域以來，增加了外判生產過程以應對其顯著的業務增長，因而進一步升級其內部系統。藉著使用SAP Cloud for Customer解決方案，ASM太平洋科技不但能獲得一個更清晰的客戶概覽，同時亦能讓他們更快捷地辨識及把握拓展業務機會。
SAP Cloud for Customer解決方案將可望令ASM太平洋科技全面地洞察與來自不同渠道的客戶的互動、磋商、以至確定訂單的過程及提高銷售效率。這些易於使用的解決方案，獨特設計為企業提供資料、協助它們分析客戶狀況，從而在有需要時採取適當策略以促進銷售。透過該全新平台，ASM太平洋科技的服務營運團隊及外勤技術人員將可執行與服務、維修及設備安裝等相關的外勤工作，包括一些較複雜的ERP點到點外勤服務。此外，SAP JAM解決方案亦能讓ASM太平洋科技透過持續招聘及保留高質素員工，靈活管理生產團隊。
SAP華南、香港和澳門地區總經理徐海國表示：「為迎合現今客戶及員工需要，企業必須制定策略，對每一個渠道及裝置提供一致及相關的體驗。全新的關係管理模式正徹底改變企業如何銷售、推廣及服務客戶，而傳統的CRM應用已不能解決建立全新模式的需要。作為製造業及使用領先科技的代表者，ASM太平洋科技的雲端解決方案應用，將成為建立以客為先的企業典範，領導行業邁向美好將來。」
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關於 ASM太平洋科技有限公司
ASM太平洋科技有限公司（ASM Pacific Technology Ltd.）成立於1975年，是全球最大的半導體和發光二極管行業的集成和封裝設備供應商。ASM太平洋科技有限公司為跨國芯片製造商、獨立積成電路(IC)裝配工廠和消費電子產品製造商提供半導裝配設備及材料（蝕刻式和衝壓式引線框架）。如欲了解更多資訊，請瀏覽www.asmpacific.com 。
