Emarsys 全新 B2C營銷雲端能為各種規模顧客參與活動 帶來個人化體驗
Emarsys推出全新企業對消費者營銷雲端(B2C Marketing Cloud)，該平台由建構起始便已是為那些欲與顧客建立長久個人化關係的零售品牌及電子商務企業而設計。Emarsys B2C營銷雲端把高效的多渠道營銷自動化功能與先進的附加技術結合成一個靈活的解決方案，有助品牌加強與顧客的契合，從而提升他們對品牌的忠誠度和重複購物的頻率，使品牌增加收入。
電子商務雲端結合預測﹑個人化﹑分析和多渠道自動化功能，有助用戶培育持久的客戶關係並增加收入
十幾年來，Emarsys已發展出可為B2C企業提高轉化率、壽命值，重複購物頻率和淨收益的完善整合式技術。Emarsys協助企業將一次性購物顧客轉變為會重複購物的客源，且贏回因顧客流失而招致的收入損失。品牌現可利用B2C營銷雲端，解答之前懸而未決的問題，如：你的客戶是誰？哪些內容是與顧客態度相關的？何時應與顧客聯繫？又該透過哪種渠道或設備與之接觸？
Emarsys的新雲端平台憑藉以下步驟把大數據轉化成能夠提高投資回報的顧客關係和購物體驗：
· 收集數據：捕捉顧客與品牌之間，在不同渠道和設備上互動的實時數據
· 建立一個統一的顧客資料檔案：為每個顧客按其行為模式創建單一的個人資料檔案
· 洞察客戶取向：透過由圖表展示，根據大數據，機器學習，評分和統計模型得來的分析了解客戶喜惡，並洞悉從他們手上增加長期收益的方法
· 自動化計畫：協調多步驟，多渠道營銷活動計畫，同時憑藉特定的客戶互動觸發相關產品推薦
· 在顧客所在的地方接觸他們：於流動網絡，社交媒體，網頁，應用程式及電子郵件等各種渠道上優化客戶參與的活動
Emarsys香港及澳洲董事總經理Stuart Barker 表示：「Emarsys B2C營銷雲端是我們15年來就消費者行為的研究和經驗，電子商務的挑戰和機遇，以及歐洲與亞太區先進營銷科技的結晶。現在我們亦很高興開拓了美國和澳洲市場。Emarsys B2C營銷雲端讓用戶不需大型營銷團隊或IT系統，已能創造各種規模的個人化顧客參與活動，故可傲視同群。我們將繼續發展和優化旗下產品，以推動最佳的顧客體驗；即是無論顧客身在何處，以何種方式與某個品牌互動，該品牌都會將該顧客作為一個珍貴的獨立個體來看待。」
Emarsys最新的Discovery解決方案部署在品牌網頁最前端，瀏覽者只需點擊一下便能探索最貼近其獨特需求的產品系列。這一革命性的瀏覽體驗可跨越桌面電腦、流動網絡、Android和iOS設備，即使相關網站並未特別支援流動技術。在Beta測試中，採用了Discovery方案的電子商務網站，顧客的總消費額比未採用前增長了四倍。Emarsys B2C營銷雲端是一個可即時應用的完善整合式平台，不僅所有內部環節之間，還有與其他技術都能互相連繫溝通。其功能包括單點登錄、互聯應用程式介面 (API) 、為盡量增進顧客參與程度而度身訂製的交易式和批量計畫、靈活的多分店分支測試，還有能在屏幕上全面展示品牌B2C營銷雲端簡況的儀表板。
關於 Emarsys
Emarsys是服務B2C企業的全球領先營銷雲端軟件供應商，提供首個企業對消費者營銷雲端 (B2C Marketing Cloud)。該公司為企業提供針對顧客且能付諸行動的情報，結合機器學習和數據科學，透過不同渠道提供真正的個人化服務，從而以最有效的方式與顧客接觸，促進與他們契合和達至最佳結果。Emarsy有超過500名員工分布全球16個辦事處，服務來自全球140個市場的1,300多個客戶。每個月，Emarsys細分和分析超過10億個顧客檔案，並建立超過25萬項個人化行動，協助客戶增加收入和投資回報。欲了解更多關於創新的Emarsys解決方案，請瀏覽http://www.emarsys.com。
