2016年《 Veeam 可用性報告 》: 企業每年因應用停機損失1,600萬美元 可用性差距進一步擴大
< 香港 > — 提供 Availability for the Always-On Enterprise™（企業級業務永續的可用性）解決方案的創新公司Veeam® Software 的最新調查明確顯示，儘管去年發生了諸多備受矚目的停機事件，企業依然沒有對用戶需求給予足夠的重視。Veeam連續第五年發布的《Veeam可用性報告》顯示，全球 84% 的資深IT決策者（ITDMs）承認他們正面臨「可用性差距」的困境（即IT的交付能力與用戶需求之間的鴻溝），較2014年的數字增長了2%。除了對客戶信心和品牌誠信造成負面影響外（分別有68%和62%的受訪者對此表示認同），更會導致企業每年因收入減少和工作效率下降而損失高達1,600萬美元。
調查顯示停機次數和停機時長相比2014年大幅增加 用戶需求與IT交付全天候企業級業務永續的能力之間 存在令人擔憂的差距
對企業造成的預計損失在一年內已經大幅增加了600萬美元，儘管近乎所有受訪者都表示已經採取了嚴密的措施來減少影響可用性的事件，並有48%的工作負載被列為「關鍵性任務」（到2017年這一比例將升至53%）。
隨著去年全球互聯人口數量創紀錄飆升至34億（或全球大約42%），互連設備數量預計到2020年底將增加達至210億台，對提供全天候存取資料和應用的需求比以往任何時候都更為重要。然而，企業似乎並未認清這關鍵，儘管超過三分之二的受訪者表示他們大量投資於建設現代化數據中心，尤其是在提高可用性水平方面。
Veeam 行政總裁 Ratmir Timashev 表示：「在與1,000多位資深IT決策者交流時，預期總有一些人仍在為滿足企業級業務永續需求而奮力掙扎，讓企業實現全年全天候營運，但是調查結果卻讓人擔憂。現代企業正在轉變為軟件驅動型，所以IT部門不能再僅僅滿足於服務是『OK』的程度，不間斷的可用性才是至關重要。然而，根據我們的最新調查，每年意外停機的次數正在上升（從13增加到15），而這些停機事件持續的時間更長，並且需要長時間才能復原。在當前以速度和可靠性為重的經濟環境下，這是不可接受的。一旦這趨勢持續下去，我會為參與調查的公司感到擔心。」
2016年《Veeam可用性報告》的重要發現包括：
可用性至關重要，但企業仍未能獲得成功
· 全球用家需要對實時業務營運的支援（63%），以及在全球範圍內全天候存取IT服務以支援其國際業務（59%）
· 在香港，高達73% 的企業正致力實現企業級業務永續（Always-On Enterprise™）—減低停機事件確保全天候可存取應用，以回應國際業務的需求，比全球平均59% 為高，可見香港企業十分依賴數據可用性
· 在部署現代化數據中心的過程中，高速復原（59%）和避免丟失資料（57%）是兩項最受關注的性能；然而，成本和技術不足卻阻礙了部署
· 在過去兩年，企業在一定程度上提高了服務水準要求，以最大限度減少應用停機（96%的企業提高了他們的要求）或確保資料存取（94%），但是可用性差距依然存在。
· 然而，為解決這挑戰，受訪者表示他們的企業目前或正打算在不久的將來，透過一些方法將數據中心現代化—虛擬化（85%）和備份（80%）是其中最常更新以實現這目標的範疇
資料存在風險
· 復原時間目標（RTO）的服務等級協定被定為1.6小時，但受訪者承認，現實中的數據復原需時3小時。同樣，復原點目標（RPO）的服務等級協定為2.9小時，然而實際的交付時間是4.2小時。受訪者表示他們的企業每年平均經歷15次意外停機事件，而2014年的數字是13次。另外，意外關鍵性任務應用的停機時間由1.4小時增加至1.9小時，非關鍵性任務應用停機時間則由4.0小時增加至5.8小時。
· 約87%的香港企業認同「可用性差距」存在，並表示他們未能透過滿足服務等級協定對RTO和RPO的要求來縮小這差距，比全球平均79%為高
· 全球企業每月進行測試備份的僅佔不到一半，頻率甚至更低。不頻密進行測試，提高了復原數據時出現問題的可能性，屆時對企業來說已為時已晚。會進行測試備份的受訪者中，僅有26%會測試超過5%的備份資料
「財政」影響巨大
· 預計停機每年對企業造成的平均成本高達1,600萬美元，相比2014年增幅達600萬美元
· 對於關鍵性任務應用而言，平均每小時的停機成本不到8萬美元。由停機導致的資料遺失成本，平均每小時不到9萬美元。至於非關鍵性任務應用，以上兩種情況下平均每小時的成本超過5萬美元
· 可用性不足帶來的三大「非財政」影響是：客戶信心受挫（68%）、企業品牌受損（62%）和員工信心受挫（51%）
Ratmir Timashev 表示：「雖然這調查結果好像很負面，但其中亦蘊含著樂觀的因素。近四分之三的企業認清了他們需要改善的領域，並計劃在未來的6至12個月內採取行動。將寶貴的資金轉而投向基礎架構並不容易，但大家都認同這是必要的。我們看到企業開始認識到可用性解決方案的重要性，特別是災難復原即服務（Disaster Recovery as a Service，DRaaS）等雲端和基於雲端的服務可發揮的作用。企業已經領會到永不間斷、始終可用的業務營運的必要性，我相信用戶將期待這樣的業務可盡快實現。」
欲了解更多，請瀏覽http://www.veeam.com，如需下載Veeam可用性報告的完整版，請點擊https://go.veeam.com/2016-availability-report.html。
調查方法
Veeam委託獨立的科技市場研究專家Vanson Bourne于2015年底開展了這一全球調研項目，採訪了1,140位元來自企業規模組織的資深IT決策者，涵蓋了以下國家：美國、中國、法國、德國、英國、阿根廷、澳大利亞/紐西蘭、巴西、捷克、香港、義大利、日本、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、北歐、波蘭、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、瑞士和阿聯酋。
關於 Veeam
Veeam® 了解全球企業在實現全年全天候企業級業務永續（Always-On Enterprise™）方面面臨的巨大挑戰。為解決此問題，Veeam 率先推出Availability for the Always-On Enterprise™ （企業級業務連續性的可用性）。與復原時間（RTO）和復原點目標（RPO）需要以小時或天來計算的傳統備份解決方案不同，Veeam 透過提供高速復原、避免遺失資料、經過驗證的可復原性、有效利用資料和全面透視的全新解決方案，幫助企業在 15 分鐘內滿足所有應用程式和數據的復原時間和復原點目標(RTPO™)。Veeam Availability Suite™（包括 Veeam Backup & Replication™）利用虛擬化、儲存和雲端技術實現現代數據中心的強大功能，幫助企業節省時間、降低風險並大幅減少資本支出和營運成本。
Veeam 成立於 2006 年，目前在全球範圍內擁有 37,000 家專業合作夥伴和超過 183,000 家客戶。Veeam 的全球總部位於瑞士巴爾市，辦事機構遍佈全球。欲知詳情，請瀏覽 https://www.veeam.com/。
