《 CLOUD WATCH 2016 》 香港企業善用雲端技術的五大方法
在不少機構內，資訊科技部門現已與業務部門（Line of Business，LOBs）更緊密配合，使管理多個雲端供應商變得更容易。故此，市場預期亞太區雲端計算至2019年將大幅增長近3.5倍[1]亦不足為奇。
雖然業界對雲端技術已頗為熟悉已，但並不代表其面臨的挑戰不存在。以下五大方法可助機構提在2016年把握雲端帶來的機遇：
1. 增加透明度
雖然大部分資訊科技部門對回應市場的需求，已作出迅速、靈活的調整，但仍有改善空間。25%的香港本地中小企雲端客戶不了解其服務供應商會否退還或刪除他們登記的公司或客戶資料[2]。
雲端財務管理公司Cloud Cruiser 進行的雲端用戶調查中，還有另一項有趣發現：44%受訪雲端服務供應商表示，對於交付資訊科技服務，他們並無提供任何退款或回報(showback)方案，然而56%的受訪者卻表示已計劃增加服務成本的透明度[3]。
服務環境的開通和變動最終將根據業務規則而高度自動化地運作。在此之前，資訊科技部門必須擔當規劃範圍及管理的智囊.團。改善雲端服務參數的表現匯報、內部充裝(internal recharge)及透明度，將有助資訊科技部門展現其價值，以及令顧客能安心地支持數碼轉型。
2. 不斷重新評估保安
在討論雲端技術時，管理風險仍是一大主題，不少分析一再強調危機意識的重要性。不過，在Verizon過去進行的兩項調查[4]中，少於5%公司的雲端服務（包括服務即軟件）曾遭遇重大數據外洩。
事實上，有些公司認為轉用雲端技術可加強網上保安。以Ageas一家龍頭歐洲保險公司為近期的例子，Ageas香港分支選用了Verizon的企業雲端，用於其最新的財富管理交易平台i-Invest[5]，可見即使是在對保安標準極為嚴謹的金融服務業中，雲端方案仍能滿足客戶的期望。
隨著雲端技術在機構間日益普及，資訊科技部門應從政策、監控和合規方面確保雲端工作得以妥善管理。所以現在每談及雲端工作時，大部分公司都指他們的雲端環境與傳統基建一樣安全，甚至更為安全。
過往研究顯示，不少公司不斷支付保安服務費用，成效卻不大 ─ 這有點像一直買同一組彩票號碼的心態。轉用雲端技術，促使公司重新評估他們對保安及管治支出的焦點，從而提高他們的效益及使支出更有價值。
匯報工作的角色舉足輕重。企業在評估雲端服務供應商時，應選擇一家能就不同應用及功能，提供極清晰可靠的資訊需求及表現的供應商。這些資料不但為業務規劃提供寶貴的意見，亦有助公司重新評估保安需要。網絡安全將仍是雲端客戶的主要關注事項，並是香港本地資訊總監於2016年對新科技支出的三大領域之一[6]。企業應物色能提供所需資料及保證的雲端服務供應商。
3. 縮短項目時間
轉用雲端時，採用有計劃及謹慎計算等策略固然重要，但縮短項目時間亦很重要。不少雲端轉用項目能迅速完成，而且很大機會成功。
Verizon發現項目長度的理想上限是六個月；這長度有助保持動力，限制科技變動對公司的影響。
4. 不察人別試圖獨力完成
雲端技術範圍廣泛，日新月異，要緊貼科技變動並非易事。招聘和培訓合適的員工並不容易，要了解公司在未來一年需要的技術亦很困難。
不少公司對雲端項目經驗不足，特別是涉及對公司目標最關鍵的應用程式和重大轉型的項目。雖然標準和框架不斷演變，但這只能解決部分問題。透過管理的服務供應商可提供專業技術和知識，提高內部產能，讓內部團隊能撥出資源作監察雲端平台是否配合業務需要。
5. 不容忽略的網絡
資訊科技和業務部門 - 甚至分析師 - 都同意網絡連線能力對雲端項目成功與否至關重要。至少有50%於2015年投入雲端技術的公司將面對影響業務表現的問題，需要全面重新設計網絡以作應對[7]。
隨著更多公司倚靠雲端服務進行對公司至為關鍵的工作，連線能力的重要性亦有所提高。不少公司已轉用雲端專屬的連線服務，以改善系統表現及可靠程度。
[1] 亞洲雲端技術市場前景理想，451 Research，2015年3月
[2] 香港中小企雲端採用情況、保安及私隱準備情況調查報告，2015年5月
[3] Cloud Cruiser, AWS 調查：發明研討會出席者指75%計劃使用混合式雲端操作，2014年12月
[4] Verizon客戶調查：Verizon企業層雲端客戶訪問，2015年10月；Cloud Cruiser, AWS 調查：發明研討會出席者指75%計劃使用混合式雲端操作，2014年12月
[5] Ageas為亞洲業務選用Verizon雲端基建, Verizon Enterprise Solutions，2015年10月
[6] Jobs DB，2015年12月
7 市場現況：2016年企業雲端，Verizon企業解決方案，2015年11月
[7] State of the Market: Enterprise Cloud 2016, Verizon Enterprise Solutions, November 2015
撰文： Annette Lee, Managing Client Partner, North & South Asia, Verizon Enterprise Solutions
