Verint 運營管理優化解決方案再升級 績效管理迎來全面創新
慧銳系統有限公司 ( Verint® Systems Inc., 納斯達克股票代碼: VRNT )日前宣佈全面增強Verint運營管理優化解決方案,可助力聯絡中心、 Back-office及分支機搆更好地管理員工績效和運營效益。 該解決方案具備全新的使用者體驗和創新的績效管理,能有效説明企業深入瞭解員工表現,推動企業目標的實現,提高員工交互並啟動相關改進舉措。
使用者介面創新靈活 可支援高級計分卡 遊戲機制 員工輔導及電子培訓功能 進一步促進員工交互
研究機構 Saddletree指出,績效管理軟體市場呈大幅上升之勢,Verint的新品發佈可謂正當其時。 該公司最新調研結果表明,22%的受訪者認為:績效管理將是2016年業界首個進行更換升級的解決方案。
備註:Verint績效管理軟體具備全新的使用者介面和標準框架,可有效追蹤、管理並提高個人和團隊績效。
平衡成本、品質和服務
由於系統不同,流程複雜,且職位與職能的績效標準存在差異,企業進行績效和生產力管理絕非易事。 績效管理是一種企業文化的實踐,須適用于不同的個人、團隊和部門,需要企業上下的認同、標準透明、定期考核及對業務目標的關注。 Verint績效管理解決方案擁有一套統一的儀錶盤、計分卡、員工輔導、電子培訓及遊戲機制功能, 構成一個先進的績效管理閉環管理系統, 可有效説明企業及時掌握動態資訊。
績效管理解決方案的最新版本具有全新、業內一流的使用者介面,可支援先進的視覺化、資料搜索及員工和企業整體績效分析,提供關鍵洞察力解析,説明管理者及時做出決策並採取行動。 借助于新增的計分卡和指示板,管理者的工作將更加高效,員工也將受益良多,更為直觀的績效計分卡獲得個人指標及目標推進的可執行化。
該解決方案還設定了計分卡工作區,劃分為績效總結和概述、熱點指引、績效對比及多維度關鍵效能指標(KPIs)等板塊。 通過計分卡工作區,使用者可以直觀地自動找到關於員工交互情況的說明,如:哪些員工實現或超額完成了目標? 哪些地方需要改善? 員工表現是否一致? 員工績效的提高或下降分別表現在哪些方面? 同級人員的績效對比和趨勢如何?員工的個人表現隨時間有何變化?
先進的分析獨具優勢
Verint績效管理解決方案還增加了一個新的改進機遇選項,助力企業自動獲得KPI, 瞭解由使用者自訂標準及資料分析表現的優勢和不足。 借助該功能,管理者可以根據員工得分和最新動向快速識別需要特別關注的員工和KPI。
該解決方案的最新版本還能夠有效利用Verint遊戲化解決方案的功能,將遊戲機制和行為科學的「遊戲思維」應用到商業環境中。 借助于遊戲化解決方案,企業可以促進員工交互,激勵員工提高知識、技能及解決問題的能力,提升員工執行力,使員工能夠即時理解和管理個人績效。
Verint績效管理解決方案的最新版本已于2015年11月推向市場。 如需瞭解更多關於Verint運營管理優化解決方案的資訊,請點擊此處。
關於慧銳系統公司( Verint Systems )
Verint®（NASDAQ：VRNT）是Actionable Intelligence® 解決方案的全球領先企業。在瞬息萬變的世界中，資訊量增長驚人，Actionable Intelligence 讓企業可獲得關鍵的見解，讓決策者能夠預見、應對和採取行動。Verint Actionable Intelligence 解決方案幫助企業應對三大挑戰：優化客戶互動、安全智能及欺詐、風險與合規。目前，全球有180多個國家的超過10,000家機構（包括80%以上的《財富》100 強企業）正在使用慧銳的解決方案來提升企業績效和創造更安全的環境。查詢詳情，請瀏覽 www.verint.com。
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