全球研究促服務供應商攜手合作 滿足企業日益複雜的 IT 需求
研 究 顯 示 企 業 預 期 與 電 訊 服 務 供 應 商 解 決 方 案 之 間 有 差 距
< 香 港 > - Tata Communications委託展開的一項全球研究顯示，網絡服務供應商提供的解決方案未必能滿足企業的期望，這些企業將安全(52%)、雲端(43%)與流動性(32%)視為首要科技需求。是項研究由IDC進行，對象覆蓋非洲、美洲、亞太區、歐洲、中東及北非[1],[2]共32個國家的企業及服務供應商。研究結果顯示，企業認為合作夥伴是其制定決策過程的關鍵，意味著透過物色適合的合作夥伴，服務供應商可以在這個市場版塊開拓更多商機。
據該項全球研究顯示，企業認為服務供應商擁有最適合的資源協助增加其網絡容量或覆蓋範圍(73%)，或提供混合網絡(66%)服務，而有接近半數(48%)的企業認為其網絡服務供應商是滿足其雲端需求的最佳選擇。約有三分之一(31%)的企業認為，由其服務供應商提供的雲端服務有助他們在雲端業務上發展得更佳。
Tata Communications全球銷售總裁James Parker表示：｢透過與適合的夥伴合作，服務供應商能夠在增長領域開拓新的收入來源，如雲端及統一通訊及協作(UCC)，而毋須增加投資，從零開始開發自己的解決方案。透過與志同道合的企業聯手合作，服務供應商具備最佳優勢解決其客戶日益複雜的IT需求，並促進數碼轉型。｣
約有四分之三(76%)的服務供應商則認為，支持僱員的流動性是企業UCC策略的關鍵，然而僅有四分之一(26%)的企業視之為首要需求。儘管有超過四分之一(27%)的企業認為僱員未準備就緒是採用UCC策略的障礙，然而受訪的服務供應商並不將其視為客戶面對的一項問題。
IDC研究總監James Eibisch表示：｢我們的研究顯示許多服務供應商還未能跟上企業數碼顛覆的快速節奏，以致他們未能贏得這方面的市場。服務供應商要滿足企業不斷變化的IT需求，需要嘗試與其他志同道合的市場參與者合作，與其自有的解決方案組合互補。譬如，適合的雲端生態系統可以令服務供應商更快、更具成本效益地拓展雲端業務並增加收入。｣
研究顯示，有近半數(41%)服務供應商對合作未有明確的立場。相反，有過半數(57%)的企業表示，選擇服務供應商時，物色到可以填補其產品的差距或延伸業務覆蓋範圍的合作夥伴很重要。此外，服務供應商亦將企業制定決策時對聲譽的重視程度高估了三分之一(30%)。
James Parker續道：｢我們走向市場的策略著重於企業啟用，我們看到全球有愈來愈多服務供應商需要這類合作夥伴。透過與Tata Communications合作，服務供應商可以利用我們所提供的基於白色標籤或配合銷售基準的廣泛服務，而無需另行開發這些服務，從而可縮短面市時間。這正是我們制定全球合作夥伴計劃，向我們的合作夥伴提供全套的雲端、流動、安全管理及UCC服務，為其提供支援的原因之一。｣
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