香港無線科技商會發表「香港市民對 Wi-Fi 的需要及看法」調查報告
本年度施政報告計劃逐步擴大免費Wi-Fi覆蓋率，使香港成為全球Wi-Fi熱點最密集的地方之一。有見及此，作為旨在推動香港無線科技應用發展的業界代表，香港無線科技商會委託獨立市場研究公司在3月初進行問卷調查，全面了解香港市民對免費公共Wi-Fi發展的需要及看法。是次調查於2016年3月4日至3月9日以網上問卷形式進行，訪問了1,000名18歲以上，來自不同年齡、階層及職業的香港市民，調查報告除了指出普遍港人對免費公共Wi-Fi的需求及使用上的習慣外，亦嘗試了解港人對於日後香港特別行政區政府於發展免費公共Wi-Fi方向的看法。
流動數據成日常生活不可或缺的一部份 港人對免費公共Wi-Fi的需求殷切
是次調查發現高達八成受訪者認為流動數據於身處公共場所時的重要性很高，其中42%受訪者認為十分重要，38%受訪者則認為頗為重要。普遍而言，於公共場所最多人使用的應用程式依次為即時通訊程式﹙79%﹚、社交應用程式，如Facebook等﹙54%﹚、地圖﹙30%﹚、電郵﹙30%﹚、新聞資訊﹙26%﹚、遊戲﹙16%﹚、串流影片﹙13%﹚及電子理財﹙9%﹚。
上述調查結果可見流動數據對廣大市民十分重要，而調查亦問及當流動數據用量用畢後，受訪者會採取哪種解決方法。當中32%受訪者選擇使用免費公共Wi-Fi，36%受訪者選擇找尋提供免費上網服務的電腦設施，16%受訪者選擇向網絡供應商購買額外流動數據用量，12%選擇立刻回家或公司，3%受訪者選擇購買備有流動數據的電話卡。至於香港市民於公共地方使用免費公共Wi-Fi的頻密程度，調查發現22%受訪者每天使用免費公共Wi-Fi達兩次或以上，12%受訪者每天使用一次，21%受訪者每週使用2-3次，8%受訪者每週使用一次，9%受訪者每月使用2-3次，5%受訪者每月使用一次，6%受訪者每兩至三個月使用一次，9%受訪者平均每半年使用一次或以下，9%受訪者從未使用免費公共Wi-Fi。
當調查問及30分鐘的免費公共Wi-Fi能為香港市民帶來多大的方便時，37%受訪者認為十分方便，25%認為方便，24%認為一般方便，6%認為不太方便，8%則認為沒有帶來便利。至於希望未來能夠增設免費公共Wi-Fi熱點的地方，受訪者的選擇依次為公共交通工具﹙48%﹚、公共運輸交匯處﹙設有多種交通工具如鐵路、巴士、小巴、計程車等的中途站或終點站﹚﹙43%﹚、商場﹙35%﹚、公園﹙27%﹚、咖啡店或餐廳﹙22%﹚、醫院﹙19%﹚、康樂及體育場地﹙18%﹚、主題公園如香港迪士尼公園或海洋公園﹙15%﹚、公共屋邨﹙12%﹚、陸路口岸﹙9%﹚、戲院﹙5%﹚、街市﹙5%﹚、酒店﹙5%﹚及其他﹙1%﹚。
增設免費公共Wi-Fi冀能提升香港的國際形象及港人日常生活質素
絕大多數受訪者認為未來發展免費公共Wi-Fi對社會各方面皆有好處，其中方便市民的日常生活﹙68%﹚、促進旅遊業﹙57%﹚及提升香港成為國際城市的形象﹙32%﹚為受訪者首選的三項好處。此外受訪者的選擇依次為幫助低收入人仕上網﹙28%﹚、促進人與人之間的交流﹙21%﹚、促進創意產業﹙17%﹚、增加商機﹙15%﹚、幫助長者上網﹙13%﹚、有助年青人學習﹙9%﹚及其他﹙1%﹚。
根據香港特別行政區政府統計處的報告，在2015年第四季，就業人士﹙男女合計﹚的入息中位數為港幣$15,000，因此在調查中我們亦有抽取個人平均月入低於港幣$15,000的數據作獨立分析，分析他們對免費公共Wi-Fi的需求及使用習慣。調查結果顯示除整體港人對免費公共Wi-Fi的需求殷切外，個人平均月入低於港幣$15,000的受訪者對流動數據的需求亦高企，當中78%個人平均月入低於港幣$15,000的受訪者認為在公共場所時流動數據重要性很高，32%每天使用免費公共Wi-Fi一次或以上，21%每周使用一次或以上。
相對整體港人，礙於資源所限，在用畢流動數據用量後，個人平均月入低於港幣$15,000的受訪者當中只有少數人﹙15%﹚選擇購買額外的流動數據，比個人收入港幣$30,000至港幣$44,999的23%，以及高於港幣$45,000的23%為低。由此顯示，增設免費公共Wi-Fi熱點對各階層的香港市民皆十分重要，能協助市民上網搜尋資料、獲得資訊及與人聯絡交流。
對於增設免費公共Wi-Fi熱點的好處，個人平均收入低於港幣$15,000的受訪者當中，有36%認為能幫助低收入人士獲得網上資訊。與相對較高收入的受訪者比較，他們普遍支持在公共交通交匯處、公共屋邨、醫院等地方增設免費公共Wi-Fi熱點，其中有14%個人平均收入低於港幣$15,000的受訪者支持在公共屋邨增設免費公共Wi-Fi熱點。
綜合上述之調查報告所得，除了得悉普羅香港市民對免費公共Wi-Fi的殷切需求外，還揭示了港人對免費公共Wi-Fi未來發展的願景。展望將來，香港無線科技商會主席姚金鴻先生表示：「是次調查為香港日後免費公共Wi-Fi發展提供了一個絕佳的藍圖及方向，希望政府與業界能以此藍圖攜手合作，積極發展香港公共Wi-Fi網絡，令香港能夠進一步邁向國際性的數碼城市。」而姚先生亦認為：「免費公共Wi-Fi對香港各界無往而不利，既能便利港人日常生活，亦能提升香港的國際形象並促進旅遊業發展。寄望未來透過更緊密的公私營合作，令公共Wi-Fi將來能夠繼續秉承人性化模式，令市民獲益更多，例如於公立醫院或公共運輸交匯處提供更長時限的公共Wi-Fi服務，令市民能夠於此等地方透過公共Wi-Fi與親友緊急聯繫及查詢需要的資訊。」
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