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Infobip 發佈 Instagram Messaging 為企業擴展客戶服務通訊渠道

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Infobip | MMA

 

Infobip 發佈 Instagram Messaging 為企業擴展客戶服務通訊渠道
全新 Messenger 應用程式介面(Messenger API)將整合到 Instagram

< 香 港 > – 國際雲端通訊公司 Infobip 於24日宣佈,在其全球即時通訊平台服務 (CPaaS) 產品新增 Instagram Messaging 功能, 擴展通訊渠道產品組合   為企業提供更多元化的溝通渠道,優化客戶旅程及體驗。

協助企業提供快速和適切的客戶支援

現時企業只需透過其線上客服中心系統Conversations,即可以統一而簡便的界面管理他們在Instagram上與客戶的對話,有效減少致電客戶服務中心的需要和次數,為客戶提供更優質、無縫的客戶體驗。Infobip的客戶能透過此新增功能成為全球首批在Instagram平台大規模處理客戶訊息的企業,接觸更多潛在客戶,並優化與現有客戶的關係。

三分之二香港人為 Instagram 活躍用戶

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