Twilio 推出 Unified Profiles 和 Agent Copilot
Twilio 推出 Unified Profiles 和 Agent Copilot
【香港】 — Twilio 最新推出 Unified Profiles 和 Agent Copilot,幫助香港品牌結合客戶數據和人工智能,提升生產力和客戶互動效率。
Unified Profiles 是由 Segment 驅動的一個開放且可擴展的數據層,把來自 CRM 系統、數據倉庫和實時行為追蹤等各種來源的客戶數據匯集到一個中央實時檔案中。這將使銷售和技術支援團隊能夠全面了解客戶,並根據預測、歷史和實時洞察進行個人化互動,在毫秒間檢索新客戶檔案,和將新數據寫入檔案。
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